Layanan kami
Layanan pra-penjualan
1. Analisis Permintaan:
Berkomunikasi dengan pelanggan secara rinci untuk mengklarifikasi kebutuhan mereka dalam hal kinerja produk, lingkungan instalasi, anggaran, dll.
Berikan konsultasi profesional dan rekomendasikan produk yang sesuai (misalnya kecerahan, CCT, panjang, kelas IP, dll.).
2. Demonstrasi Produk:
Memberikan sampel produk atau demonstrasi.
Menunjukkan kasus aplikasi yang sebenarnya.
3. Dukungan Teknis:
Menyediakan program desain pencahayaan.
Jawab pertanyaan pelanggan tentang fungsi produk, metode instalasi, kompatibilitas, dll.
4. Kutipan:
Berikan kutipan yang wajar termasuk biaya produk, transportasi, dan layanan tambahan.
Layanan dalam penjualan
1. Atur produksi dan tindak lanjut:
Atur produksi sesuai dengan permintaan pelanggan dalam waktu dan informasikan kemajuan produksi.
Produk yang disesuaikan memberikan sesi pembaruan dan konfirmasi waktu nyata.
2. Manajemen Kualitas:
Lakukan beberapa putaran pengujian kualitas pada produk.
Masalah laporan inspeksi yang memenuhi syarat atau dokumen sertifikasi
3. Logistik & Distribusi:
Bantu pelanggan dalam memilih metode logistik untuk memastikan pengiriman barang yang aman dan tepat waktu.
Menyediakan layanan asuransi transportasi untuk mencegah kerugian yang tidak disengaja.
4. Pelatihan Instalasi:
Menyediakan manual atau video instalasi.
Layanan purna jual
1. Kebijakan Garansi:
Biarkan pelanggan mengetahui cakupan dan durasi garansi yang jelas sebelum pesanan.
Berikan layanan perbaikan dan penggantian gratis selama periode garansi.
2. Pemecahan masalah:
Tim after-sales profesional siap menanggapi dengan cepat masalah pelanggan.
3. Kunjungan kembali pelanggan:
Kunjungi pelanggan secara teratur setelah penggunaan produk untuk memahami kepuasan pelanggan dan saran untuk perbaikan.
Untuk pelanggan jangka panjang, kami dapat memberikan layanan preferensial atau bernilai tambah.
4. Penanganan Keluhan:
Mekanisme penanganan yang cepat untuk menyelesaikan keluhan atau sengketa pelanggan dengan benar.